辦稅服務(wù)廳作為直接服務(wù)納稅人繳費人的“最先一公里”，是引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營、依法治企、依法納稅的“第一線”。和政縣稅務(wù)局通過辦稅服務(wù)廳的轉(zhuǎn)型升級工作，把“合規(guī)經(jīng)營、依法納稅”的意識牢牢扎根于廣大納稅人繳費人心間，進(jìn)一步促進(jìn)和政縣營商環(huán)境更加公平有序、更加充滿活力。

“無須排隊，只需要5分鐘就能辦理完畢，實在高效！”這是和政縣精信財務(wù)會計咨詢有限公司法人馬麗萍在和政縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理單位社保參保繳費信息關(guān)聯(lián)變更業(yè)務(wù)時最直觀的感受，按照導(dǎo)稅預(yù)檢區(qū)導(dǎo)稅人員的指引，馬會計僅用了幾分鐘就在簡事快辦區(qū)辦完了社保繳費信息的變更。

和政縣精信財務(wù)會計咨詢有限公司法人馬麗萍說：“過去來大廳辦業(yè)務(wù)需要帶很多資料，現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都能在網(wǎng)上辦，資料簡化、流程簡單，遠(yuǎn)程通過電子稅務(wù)局征納互動就可以實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，去大廳的次數(shù)明顯變少了?！?/span>

今年上半年，和政縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）完成了轉(zhuǎn)型升級工作，并在縣局內(nèi)推進(jìn)建設(shè)完成了“大中臺”一體化構(gòu)建稅費監(jiān)管服務(wù)新機(jī)制。第一稅務(wù)分局統(tǒng)籌調(diào)度各類服務(wù)資源，積極探索納稅人繳費人辦稅服務(wù)模式新升級，加大對“非接觸式”辦稅渠道的宣傳引導(dǎo)力度。逐漸構(gòu)建以“全程網(wǎng)上辦”為主體、“征納互動辦”特助力，“自助便利辦”為拓展、“導(dǎo)稅預(yù)檢辦”為特色、“線下進(jìn)廳辦”為支撐的多層級遞進(jìn)式辦稅服務(wù)動態(tài)線，加大輔導(dǎo)力度著力培養(yǎng)納稅人自主辦稅習(xí)慣，實現(xiàn)“非接觸式”辦稅的新突破，減少納稅人繳費人進(jìn)廳跑次數(shù)。同時，新增加導(dǎo)稅預(yù)檢區(qū)和自助辦稅區(qū)，無論是“掌上辦”還是“網(wǎng)上辦”都由專業(yè)的工作人員協(xié)助輔導(dǎo)辦理。進(jìn)一步充分發(fā)揮征納互動區(qū)職能，由征納互動組一個扎口統(tǒng)籌受理征納互動平臺各類業(yè)務(wù)，積極開展涉稅咨詢、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù)。并進(jìn)一步依托縣局“大中臺”虛擬化團(tuán)隊的運行，運用全局業(yè)務(wù)股室、管理分局的“作戰(zhàn)員”，在線聯(lián)動解決納稅人各類涉稅問題，解決疑點、防范風(fēng)險。優(yōu)化升級跨域通辦服務(wù)，簡化“跨區(qū)通辦”辦理環(huán)節(jié)和流程，根據(jù)高頻業(yè)務(wù)和熱點問題針對性制作網(wǎng)上辦的各類輔導(dǎo)資料，提供更加簡單便捷、好辦易辦的服務(wù)體驗?？鐓^(qū)業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)了從“線下”至“線上”的平移，達(dá)到了高效的線上“雙向交流”，進(jìn)一步拉近了征納關(guān)系。

今年1-4月份以來，和政縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳線下進(jìn)廳人流量相較于去年同期減少3000人左右，同比下降60%左右。在為納稅人繳費人提供便利的同時，緩解了辦稅廳壓力。征納互動用戶覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大，互動業(yè)務(wù)有序增長，前臺業(yè)務(wù)向新電子稅務(wù)局和征納互動轉(zhuǎn)移趨勢明顯，截至目前，業(yè)務(wù)量已累計達(dá)到2000余條；跨部門、跨區(qū)域、跨省互動共計103次。

和政縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長張曉芳說：“自辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級工作完成以來，大廳不僅優(yōu)化布局‘導(dǎo)稅預(yù)檢區(qū)’和‘簡事快辦區(qū)’，還增設(shè)自助辦稅區(qū)和征納互動區(qū)等，讓納稅人從‘跑馬路’變?yōu)椤呔W(wǎng)路’，平均等候時間進(jìn)一步壓縮。未來，我們將繼續(xù)以‘精細(xì)服務(wù)’為標(biāo)尺，探索更多個性化、智能化的服務(wù)場景，真正讓辦稅從‘能辦’走向‘好辦’，讓每一位納稅人感受到稅務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新與誠意?！?/span>